A poética automação do luxo de Lancôme
Numa era em que o varejo de luxo é cada vez mais definido pela experiência em detrimento do objeto, a instalação robótica de colheita de rosas de Lancôme marca uma convergência simbólica de automação, afeto e desempenho estético. A rosa rosa – icônica da identidade da marca – não é mais apenas um motivo visual ou uma nota de fragrância; torna-se um elemento interativo que é colhido por braços robóticos numa performance poética de precisão e personalização. Este artigo explora como esta instalação tecnologicamente aprimorada se torna um palco sensorial para a narrativa da marca, redefine a intimidade homem-máquina e abre possibilidades para o design performativo de varejo.
A instalação de Lancôme, com dois braços robóticos colhendo rosas artificiais de um jardim mecânico estilizado, evoca mais do que habilidade técnica. Realiza emoção, delicadeza e ritual – tradicionalmente o território dos gestos humanos. Esses robôs não apenas “funcionam”; encenam um balé cuidadosamente coreografado, transformando um símbolo industrial em um agente estético. É aqui que o luxo diverge da utilidade: enquanto os braços poderiam ser usados para montar peças de automóveis, aqui eles montam o desejo.
Ao antropomorfizar os robôs – posicionando-os como “coletores de rosas” – Lancôme cria uma metáfora para a precisão na beleza, o trabalho artesanal nos cosméticos e a gentileza na jornada do consumidor. O espectador não apenas observa a cena, mas sente uma sensação de admiração suspensa ao ver como a emoção é simulada por meio da automação.
A instalação é construída sobre o emblema de longa data da Lancôme: a rosa rosa. Simbolizando a feminilidade, a elegância e a beleza francesa atemporal, a rosa é mais do que apenas uma flor – é um dispositivo semiótico que ancora a herança da marca. Nesta instalação, porém, a rosa evolui para uma interface interativa.
Os clientes são convidados a “cueillez votre rose” (“escolha sua rosa”) – unindo o ato passivo de admiração do produto à participação ativa do consumidor. O ato físico de receber uma rosa de um robô torna-se um símbolo do recebimento da promessa da marca – delicadamente projetada, lindamente embalada e carregada de emoção.
Esta abordagem multissensorial (suavidade visual, paisagem sonora mecânica, possíveis pistas olfativas) posiciona a rosa não apenas como um motivo, mas como uma ferramenta imersiva de criação de memória e desejo. Ele muda o varejo de beleza da transação para a transformação.
A instalação robótica funciona como um teatro performativo, emprestando códigos tanto de desfiles de alta moda quanto de instalações artísticas. Tendo como cenário um cenário brilhante de azulejos rosa com holofotes, a exibição se torna um palco no qual a robótica se torna ator e as rosas se tornam adereços em uma narrativa sensorial.
Este tipo de design experiencial contribui para uma tendência crescente onde “carro-chefe” não significa mais apenas “loja” – significa galeria, palco e santuário. Marcas como Lancôme reconhecem que numa cultura de consumo pós-digital, o valor é gerado através da ressonância afetiva. O ritual de escolher uma rosa não foi feito para ser eficiente – foi feito para ser memorável.
Todo o espaço alinha-se assim com o que Pine e Gilmore chamam de “economia da experiência”, onde ambientes encenados envolvem o consumidor emocional e sensorialmente. A instalação é uma performance ao vivo dos valores da marca: inovação, intimidade e identidade.
Empatia tecnológica e colaboração homem-máquina
Em vez de apresentar a tecnologia como fria ou clínica, Lancôme incorpora-a num quadro emocional suave. Os braços robóticos não substituem os humanos – eles fazem parceria com eles para melhorar a interação. É uma forma estetizada de empatia homem-máquina, onde o trabalho da beleza é partilhado.
Isto levanta questões filosóficas importantes sobre o futuro do trabalho afetivo. Um robô pode transmitir emoções? A automação pode ser poética? Esta instalação sugere que sim, não porque o robô “sente”, mas porque a coreografia do design simula o sentimento com tanta precisão que ressoa no espectador.
É importante ressaltar que a configuração evita conotações distópicas de que a IA substitua a humanidade. Em vez disso, reflecte um futuro híbrido onde a tecnologia e a emoção coexistem numa coreografia refinada – uma metáfora para o luxo pós-antropocêntrico.
Num mundo saturado de imagens e estímulos, a precisão é um luxo. O gesto exato e repetível do robô imita a promessa da marca de excelência científica e qualidade consistente em suas linhas de cuidados com a pele e fragrâncias. A colheita das rosas torna-se uma metáfora para a beleza clínica do controle – a promessa de que cada produto é projetado com cuidado e exatidão.
Esta estética de precisão alinha-se com outras práticas de luxo: alfaiataria de alta costura, relojoaria, perfumaria – todas profissões onde o artesanato é medido pelo controlo. Na instalação de Lancôme, este trabalho artesanal é automatizado, mas permanece emocionalmente atraente, mantendo assim o seu apelo de luxo.
Do ponto de vista psicológico, a participação no ritual robótico imprime uma memória duradoura. O ato de observar, esperar e finalmente receber uma única rosa cria um eco de presente cerimonial. Quer o visitante guarde ou não a rosa, o ato em si permanece como um encontro com a marca pessoal.
Isto incorpora o que o sociólogo Marcel Mauss chama de “troca de presentes”: dar imbui valor. Ao permitir que os visitantes recebam um presente simbólico, a Lancôme transforma a sua marca numa experiência relacional. O robô torna-se a mão da marca, mecânica mas emocionalmente estendida.
Uma nova poética do luxo através da coreografia robótica
O robô colhedor de rosas de Lancôme não é simplesmente uma instalação inovadora – é um gesto filosófico, uma performance sensual e um golpe de mestre de marca. Convida-nos a refletir sobre como a beleza, a emoção e a tecnologia podem fundir-se em novas formas de envolvimento do consumidor.
Esta coreografia robótica marca uma transformação no retalho de luxo, onde o valor já não está incorporado apenas no produto, mas na aura da experiência. A rosa é símbolo e interface, o robô é máquina e ator, e a instalação é espetáculo e santuário.
À medida que o design de luxo avança em direção a realidades híbridas – onde convergem moda, tecnologia e arte – a instalação de Lancôme é uma prévia poética do futuro da automação emocional no branding experiencial.
Olá! Eu sou o criador do Alba Saúde, um espaço dedicado a quem busca bem-estar, equilíbrio e qualidade de vida em meio à correria do dia a dia.
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